目前客戶需要隨機應(yīng)變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務(wù)外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業(yè)務(wù)等所有需要在互動中調(diào)動的人才，幫助大家順利開展業(yè)務(wù)， 呼叫系統(tǒng)交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)，包括銷售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
電動機的功率為30kW，由式Ie=(PM×103)/(K×UN)，有Ie=(30×1000)/(1.25×380)≈63.2A，故取交流接觸器的額定電流為63A。需要指出的是：接觸器的額定通斷能力應(yīng)當高于通斷時電路中可能出現(xiàn)的電流值，而接觸器耐受過載電流的能力則應(yīng)當高于電路中可能出現(xiàn)的過載電流值。由于電路中這些數(shù)據(jù)均可以通過使用類別和工作制來確定，因此按使用類別和工作制來選用接觸器是合理的。這也是用接觸器生產(chǎn)廠家給出的接觸器選用表格的依據(jù)。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
對于并聯(lián)輸出的，LDM72ORM82ORM92OUTY1，這樣把編號的后弄成統(tǒng)一的便于記憶也方便我們在后調(diào)試的時候好檢查。定時器有不同單位的時間如1ms、10ms、100ms的，也有普通型和累計型的，也是根據(jù)需求來選擇，向M一樣可以根據(jù)使用的地方進行規(guī)劃地址編號。計數(shù)器也有普通計數(shù)器和高速計數(shù)器、16位和32位之分，也有保持型計數(shù)器等，同樣根據(jù)需要來確定，一般高速計數(shù)器的使用都是固定的，對應(yīng)的輸入都有固定的計數(shù)器。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。