“竄貨”這個(gè)詞大家并不陌生，在快消品行業(yè)，“竄貨”問題由來已久，是市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)產(chǎn)品銷售過程中幾乎都會(huì)遇到的問題。很多企業(yè)對此也是深惡痛絕，不僅擾亂市場秩序，影響企業(yè)利潤，還會(huì)侵蝕品牌形象、對經(jīng)營發(fā)展帶來惡劣影響。
曾有這樣一起竄貨事件損害了消費(fèi)者權(quán)益，給企業(yè)帶來負(fù)面影響。
市民王先生經(jīng)熟人介紹購買了一臺(tái)“便宜”的品牌油煙機(jī)，花八千多元買的品牌油煙機(jī)，卻被告知不能享受正常售后服務(wù)，油煙機(jī)條形碼被撕，消費(fèi)者懷疑是翻新機(jī)。
客服表示，王先生極有可能買到了竄貨，有人通過非正規(guī)渠道拿到了一批貨，然后以比正常市面價(jià)低得多的價(jià)格對外出售，出售時(shí)會(huì)故意撕掉條形碼，防止被查到。這些竄貨不排除樣機(jī)、問題產(chǎn)品，竄貨不享受正規(guī)的售后服務(wù)。
既然企業(yè)客服表示極有可能是竄貨，那么竄貨產(chǎn)品也是品牌正品，但卻無法享受售后？很多時(shí)候我們選購產(chǎn)品時(shí)，都是沖著大品牌才買的，結(jié)果現(xiàn)在才知道是什么‘竄貨機(jī)’，不給保修，消費(fèi)者憑什么要為廠家的下級經(jīng)銷商竄貨承擔(dān)責(zé)任？
看完這個(gè)案例，希望各位朋友們選購產(chǎn)品時(shí)認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)渠道，切莫貪圖一時(shí)便宜，那些看似“便宜”的產(chǎn)品未必真便宜。
這起竄貨事件給我們品牌忠誠消費(fèi)者極差的購物體驗(yàn)，同時(shí)也反應(yīng)出該品牌企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的各種問題，長此以往，只會(huì)嚴(yán)重侵蝕品牌。
竄貨可以說是快消界的一大頑疾。 由于經(jīng)銷商與廠家的利益不一致，各方在追求自身利益最大化的時(shí)候，往往會(huì)做出令對方難以接受的行為。 在銷售過程中，往往會(huì)遇見經(jīng)銷商竄貨“摁下葫蘆瓢起來”的現(xiàn)象，對竄貨行為的預(yù)防和治理不力，將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)健康及持續(xù)發(fā)展，動(dòng)搖企業(yè)多年來打下的根基。
而對于竄貨行為，每個(gè)經(jīng)銷商都深惡痛絕，又不得不面對現(xiàn)實(shí)的問題。 每個(gè)廠家都經(jīng)常的喊：嚴(yán)查竄貨！發(fā)現(xiàn)重罰等等重力度的話語，然而竄貨每年都在說，竄貨每年都在發(fā)生！打擊竄貨方法用盡，卻還是效果不顯著。
“竄貨”是市場經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，綜合來看，“竄貨”的前提是有市場需求，“竄貨”的根源是企業(yè)無有效管控體系。其實(shí)竄貨并不是棘手問題，只是你沒有選對方法，好的方法不僅可以助力企業(yè)有效防竄，還可以擴(kuò)展市場份額，一舉多得。
為了解決各類企業(yè)的上述痛點(diǎn)，中企防偽針對不同類型的客戶制定了不同的一物一碼防偽防竄貨解決方案。將防偽碼、溯源碼、防竄碼、營銷碼多碼合一，通過一個(gè)二維碼來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的品牌防偽、竄貨管控、供應(yīng)鏈管理、兌獎(jiǎng)營銷等功能，消費(fèi)者掃產(chǎn)品碼后即可查詢產(chǎn)品真?zhèn)危⑴c驗(yàn)真抽獎(jiǎng)活動(dòng)，系統(tǒng)基于消費(fèi)者掃碼地理位置判定商品是否出現(xiàn)竄貨，自動(dòng)發(fā)出竄貨預(yù)警，輔助竄貨稽查。
中企防偽會(huì)根據(jù)企業(yè)規(guī)模和需求量身定制一物一碼賦碼方案，下面一種是套標(biāo)關(guān)聯(lián)方案、一種是產(chǎn)線賦碼+自動(dòng)采集關(guān)聯(lián)方案，有相關(guān)需求的朋友歡迎進(jìn)一步咨詢了解。
套標(biāo)關(guān)聯(lián)：主要針對小型企業(yè)，此類型企業(yè)的商品生產(chǎn)、包裝等環(huán)節(jié)更多的依托于人工，同時(shí)考慮到成本問題，主要采用套標(biāo)形式進(jìn)行二維碼關(guān)聯(lián)。如白酒行業(yè)常見的1拖6及1拖12等方案，系統(tǒng)提前生成建立關(guān)系的套標(biāo)后，在印廠進(jìn)行標(biāo)簽印制、工廠貼碼，產(chǎn)品出庫時(shí)通過PDA設(shè)備掃描箱碼，關(guān)聯(lián)到對應(yīng)的經(jīng)銷商。
產(chǎn)線賦碼+采集關(guān)聯(lián)：主要針對中大型企業(yè)，此類型企業(yè)生產(chǎn)的商品銷售范圍廣，為了滿足市場對商品源源不斷的需求，商品生產(chǎn)、包裝環(huán)節(jié)，更多地是采用半自動(dòng)或全自動(dòng)方式，人工干預(yù)較小。通常采用產(chǎn)線賦碼+采集關(guān)聯(lián)方式，如一些中大型企業(yè)采用了瓶碼、盒碼、箱碼、垛碼四級關(guān)聯(lián)。在產(chǎn)線通過采集設(shè)備進(jìn)行瓶碼、盒碼、箱碼的關(guān)聯(lián)，產(chǎn)品入庫時(shí)打印虛擬垛碼實(shí)現(xiàn)垛碼與箱碼關(guān)聯(lián)，產(chǎn)線關(guān)聯(lián)的方式往往涉及到產(chǎn)線的改造，與相應(yīng)設(shè)備的投入。
通過中企云碼系統(tǒng)掌握了商品、經(jīng)銷商、消費(fèi)者各環(huán)節(jié)信息，通過消費(fèi)者掃碼參與營銷活動(dòng)后的具體區(qū)域數(shù)據(jù)來判斷產(chǎn)品是否竄貨，實(shí)現(xiàn)竄貨數(shù)據(jù)化、可視化、自動(dòng)預(yù)警，讓消費(fèi)者變成品牌商免費(fèi)的竄貨督察員，從而幫助品牌商降低稽查成本。
通過一物一碼提高品牌與消費(fèi)者互動(dòng)頻次，提升品牌粘性及客戶忠誠度，降低企業(yè)運(yùn)營、廣告投放及營銷決策的風(fēng)險(xiǎn)和成本，還可以獲取精準(zhǔn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)，指導(dǎo)企業(yè)新品研發(fā)，市場營銷。