1. 電源環(huán)境：?jiǎn)蜗嗪腿?/span>
在評(píng)估和銷售流程中，掌握客戶現(xiàn)有電源基礎(chǔ)構(gòu)架至關(guān)重要。在多數(shù)銷售顧問(wèn)通常注重大型三相電源系統(tǒng)時(shí)，大多數(shù)IT經(jīng)理往往涉及的是機(jī)架級(jí)單相設(shè)備。許多現(xiàn)有計(jì)算機(jī)房和中小型數(shù)據(jù)中心配備了機(jī)架級(jí)的單相負(fù)載。為提高效率、減少成本，并為新實(shí)施的三相解決方案創(chuàng)造更多銷售機(jī)遇，各種推倒重來(lái)的全新設(shè)計(jì)將焦點(diǎn)從三相電源轉(zhuǎn)移到了利用率之上。
2. 安裝環(huán)境
務(wù)必了解UPS未來(lái)的部署需求。因?yàn)榇蠖鄶?shù)環(huán)境可以支持多種不同的解決方案，所以需要幫助客戶對(duì)此進(jìn)行評(píng)估。要準(zhǔn)備針對(duì)多種解決方案提出**主張、功能比較和報(bào)價(jià)。
經(jīng)研究表明，客戶一般會(huì)選擇具有較高**的方案。如果無(wú)法提供多種方案，可提供另一種較為經(jīng)濟(jì)高效的方案，引入其它產(chǎn)品公平競(jìng)爭(zhēng)，從而得到客戶的信任。切勿將讓客戶自己尋找其它方案。
3. 電源負(fù)載
客戶電源負(fù)載的額定功率是為其整體解決方案確定合適UPS的重要因素。明確電源環(huán)境之后（如需要單相或三相UPS），可進(jìn)一步鎖定UPS的規(guī)格選擇范圍。盡管許多客戶已掌握此類信息，但您仍需要協(xié)助客戶針對(duì)其設(shè)備完成電源設(shè)備的選配工作。務(wù)必考慮客戶電源負(fù)載的潛在增長(zhǎng)需求。特別是在單相設(shè)備部署場(chǎng)合中，通常需要選擇**出客戶當(dāng)前電源要求但能提供較長(zhǎng)的運(yùn)行時(shí)間的UPS，從而滿足未來(lái)的增長(zhǎng)需求。
4. 可用性
可用性是指確定客戶真正的運(yùn)行時(shí)間要求。運(yùn)行時(shí)間看似可以簡(jiǎn)單量化，了解這些數(shù)字背后的真正意義有助于制定一套完善的端對(duì)端解決方案。通常，所需的運(yùn)行時(shí)間量直接影響到解決方案的成本。但實(shí)際上，多數(shù)解決方案在在擴(kuò)展運(yùn)行時(shí)的應(yīng)用場(chǎng)合中較為經(jīng)濟(jì)高效。務(wù)必掌握客戶需要多長(zhǎng)的運(yùn)行時(shí)間并了解其真正原因。在向終用戶提供專業(yè)建議時(shí)要對(duì)多種解決方案進(jìn)行全面評(píng)估。
5. 可擴(kuò)展性
在評(píng)估一項(xiàng)解決方案時(shí)，重要的是要考慮客戶未來(lái)的擴(kuò)展需求。可擴(kuò)展型UPS解決方案采用1+1或N+1冗余并機(jī)，安全可靠，較具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可向客戶提供一種經(jīng)濟(jì)高效的容量提升方案。事實(shí)上，所有6 kVA或較高額定功率的柏克UPS均可通過(guò)簡(jiǎn)單的固件升級(jí)、增加模塊化硬件組件或并聯(lián)多臺(tái)UPS，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展升級(jí)。
6. 配電
務(wù)必了解客戶的配電方案。切記擁有較大的三相MTT和單相MS產(chǎn)品，可與任何UPS產(chǎn)品配套使用。就如同軟件、通信和儀表測(cè)量設(shè)備通常可以銷售硬件一樣，完善的配電和儀表測(cè)量方案可以直接滿足客戶需求，然后終銷售該解決方案。在一些實(shí)例中，數(shù)據(jù)中心管理者希望較加有效地監(jiān)控部門資源如何情況，從而幫助公司較好地分配人力資源。在將儀表測(cè)量設(shè)備部署到機(jī)架級(jí)時(shí)，柏克產(chǎn)品用戶能夠每個(gè)部門的需求并根據(jù)儀表讀數(shù)來(lái)分配各類開(kāi)支。此外，分析計(jì)算進(jìn)程使用的峰值小時(shí)數(shù)和有效的可用服務(wù)器能幫助IT經(jīng)理能夠進(jìn)一步提升整體效率。
7. 可管理性
鑒于銷售人員識(shí)別客戶真實(shí)需求的能力差異，建議采用適用于機(jī)架型UPS的網(wǎng)絡(luò)管理卡并配以遠(yuǎn)程管理軟件，確保UPS能夠在擴(kuò)展中斷的情況下正確關(guān)閉這些應(yīng)用。一旦出現(xiàn)電力中斷，*火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，客戶即可遠(yuǎn)程監(jiān)控UPS并重啟服務(wù)器 - 客戶因此采購(gòu)了實(shí)現(xiàn)上述功能的所有硬件設(shè)備。在掌握了客戶的通信和控制需求后。
8. 操作和維護(hù)
許多客戶都相當(dāng)重視保養(yǎng)設(shè)備的能力，大多數(shù)IT人員和設(shè)備管理*較傾向求助于現(xiàn)場(chǎng)的工廠支持服務(wù)。
掌握客戶的可用性要求、技術(shù)能力及其風(fēng)險(xiǎn)容忍能力，是顧問(wèn)式銷售程序的重要組成部分，此舉能夠進(jìn)一步減少產(chǎn)品選擇范圍和數(shù)量。此外，應(yīng)考慮產(chǎn)品的先期成本務(wù)級(jí)別協(xié)議也是重要的銷售環(huán)節(jié)。部分IT*關(guān)注于能否實(shí)現(xiàn)獨(dú)立切換模塊或更換其產(chǎn)品所用的電池，其他一些*則喜歡采用傳遞方案向其數(shù)據(jù)中心供電。此外，安裝方式（分散或集中式大型UPS）也可能影響到客戶選擇服務(wù)的偏好。對(duì)于一些希望服務(wù)自主性高的客戶，選配可由用戶自行更換電池和模塊的小型單相或機(jī)架型設(shè)備可能是理想的解決方案。傾向于經(jīng)濟(jì)性和較高額定功率的客戶可能偏向由工廠提供現(xiàn)場(chǎng)支持的低成本集中式EOR解決方案。在實(shí)施顧問(wèn)式銷售過(guò)程中，準(zhǔn)確預(yù)計(jì)客戶的預(yù)算和技術(shù)支持需求能讓您事半功倍。
9. 預(yù)算
大多數(shù)客戶表示，冗余度、可擴(kuò)展性和可維護(hù)性是其購(gòu)買UPS的關(guān)鍵決策因素。因此，大部分銷售人員將上述因素作為其銷售提案的關(guān)鍵內(nèi)容。然而，如果事先未充分考慮客戶預(yù)算以及購(gòu)買決策的重要因素，可能導(dǎo)致該銷售提案處于劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位。
鑒于客戶關(guān)注重點(diǎn)是功能的豐富性，因此銷售人員應(yīng)當(dāng)通過(guò)試探性提問(wèn)來(lái)綜合評(píng)估每項(xiàng)因素，并考慮其重要性對(duì)預(yù)算產(chǎn)生的相對(duì)影響。使用顧問(wèn)式銷售方法可提出多種方案，列出每項(xiàng)功能的重要性，從**角度幫助客戶確定解決方案，從而贏得客戶的信任。
另一項(xiàng)經(jīng)常被忽視的有關(guān)預(yù)算的重要因素是需要明確客戶公司的關(guān)鍵決策者。盡管設(shè)備*或數(shù)據(jù)中心經(jīng)理的影響力甚強(qiáng)，但是關(guān)鍵決策者通常瞬間促成或中止銷售完結(jié)。銷售人員通過(guò)識(shí)別確認(rèn)擁有項(xiàng)目終審批或項(xiàng)目資金分配權(quán)力的客戶人員，就**會(huì)詢問(wèn)更多問(wèn)題。銷售人員一旦具備直接與決策者談判的能力，就**會(huì)鎖定其真正需求，并掌握客戶主要關(guān)心的問(wèn)題，并相應(yīng)定制一份完善的提案逐一解決這些問(wèn)題。通常，無(wú)法做到這點(diǎn)，銷售就無(wú)法達(dá)成。務(wù)必將客戶預(yù)算作為需要考慮的重要因素，通盤考慮并避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出較具成本優(yōu)勢(shì)的備選方