什么是自主采暖？
回答：
自主采暖系統，是從歐美發達國引進，是指一個熱源為一個單元或一棟小型別墅提供采暖用水及生活熱水的系統。
套管機的概念是什么？
回答：
套管機是采暖水和生活水都在一個復合式的換熱器里面加熱。其主要優點是結構簡單、生活熱水即時加熱，加熱速度快。
什么是壁掛爐？
回答：
燃氣壁掛爐是一種以燃氣為主要能源，提供溫暖舒適的居家供暖及生活用水的家用設備，它可以接駁散熱片、地暖和風機盤管等多種散熱系統。
壁掛爐相對于傳統集中供熱有什么優勢？
回答：
1）良好的舒適性
用戶可以一直將溫度設定在舒適的溫度，避免集中供熱的不平衡帶來的過冷或者過熱現象。同時，用戶還能夠獲取舒適的生活熱水，對于某些注重熱水舒適性的壁掛爐，可以實現熱水即開即有，不需要等待熱水的加熱和輸送過程。另外，壁掛爐采暖也可以實現分區供熱，例如按照房間或者別墅的樓層根據需要供熱。
2）使用靈活
由于用戶可根據自身的需求對熱源進行調節，因此，即使是在非采暖時段（如：深秋和初春），也可啟動采暖系統。并且可根據室外的氣候條件改變系統的供熱量，以獲得舒適的室內環境。
3）節約能源
可以避免熱水輸配和調節損失，對于城市熱網或小區鍋爐房采暖系統，采暖熱水在輸送和分配過程中不可避免地存在熱損失和調節損失。如果使用自主采暖系統，燃料被輸送到末端用戶處轉換為熱水的熱量，則可避免該部分熱損失。另外自主采暖使用戶節約能源意識，由于用戶采暖消耗量的大小與燃料的用量密切相關，因此，用戶會自覺地減小采暖耗熱量。
壁掛爐使用什么能源？
回答：
一般使用天然氣，通過調整也可以使用液化氣，個別少數的機型也可使用人工煤氣.
壁掛爐安全嗎？
回答：
1）燃氣壁掛爐在歐洲已有幾十年的使用歷史，技術已很成熟；
2）大多數歐洲生產的壁掛爐都滿足歐盟嚴格的CE認證要求，不合格產品將不能被銷售；
3）ISO9001質量體系能夠完全保障鍋爐的質量安全；
4）意特爾曼壁掛爐不但具有燃氣斷氣保護、燃氣防雜質保護、熄火保護、斷電保護、電路保護、煙道防堵塞保護、限溫保護、防干燒保護、防倒灌保護、防凍保護、水泵防抱死、水壓過壓保護、自動旁通保護等多項的安全保護，更在細節方面提供了周到的設計。
5）我們作為一家專注50年的暖通設備公司，能夠在產品的選擇、安裝、維護和維修方面為您提供專注的服務。
壁掛爐會爆炸嗎？
回答：
壁掛爐已經有上幾十年的歷史，在安全各方面已經非常成熟，發生事故，一般是由燃氣泄漏引起的，而壁掛爐的燃氣比例調節閥有緊急切斷燃氣功能，在鍋爐出現任何有可能有危險的故障時，鍋爐的反應就是先切斷燃氣。另外鍋爐還有諸如過熱保護、防干燒保護、過壓保護等保護功能，在出現問題時可以強制停機并切斷燃氣并報警以保護用戶安全。
壁掛爐操作簡單嗎？老人能學會嗎？
回答：
相對于國內某些國產品牌過于花哨混亂的操作面板，意特爾曼壁掛爐的操作追求簡單明了，友好、智能的用戶界面更便于使用。簡單的液晶顯示使用戶能夠對鍋爐的運行狀況一目了然；新的智能微處理器控制可以使用戶獲得全方位的呵護，老人也能輕松學會。
壁掛爐的發展趨勢如何？
回答：
壁掛鍋爐上個世紀70年代起源于歐洲。從世界來看壁掛爐的市場仍然集中在歐洲，每年的市場銷售量在500萬臺左右，這些市場主要集中在意大利、德國、英國和法國等國。
除此之外中國和土耳其的所代表的亞洲市場發展也比較快速。韓國作為亞的壁掛爐市場之一，技術源于歐洲，但是自成體系，然而在國際市場上很難與歐洲產品競爭。
中國目前作為世界擁有活力的市場之一，將來肯定是世界上大的壁掛爐市場。
壁掛爐國內市場狀況如何？
回答：
壁掛爐是一種靈活自由、舒適自主、節約能源環保的采暖方式，本身是一種具有強大內在生命力的產品。
中國市場經過10余年的發展，市場壁掛爐存量已達數百萬臺。隨著天然氣管網的不斷發展及消費者采暖意識的不斷轉變，每年新增用戶超過50萬余戶，而且發展速度在不斷加快。
壁掛爐市場已經覆蓋到國內大部分地區的三線城市，市場包括華北、西北、東北、華東、華中和西南諸省。
如何選擇壁掛爐？
回答：
1）目前市場上的壁掛爐品牌很多，但是也比較容易分類。根據產地的不同可以劃分為西歐原產、東歐生產、國內生產和其他地區生產幾類。
2）就目前的產品工藝、配件質量和生產水平而言，西歐質量≥東歐質量≥國產質量或其他地區質量。
3）選品牌：好品牌的質量相對更穩固。
4）選型號：要根據自己采暖和熱水需求，以及對于品質的要求選擇壁掛爐。效率及穩固是最重要的選擇依據。
什么是單采暖壁掛爐和雙功能壁掛爐？
回答：
通常的壁掛爐都具有采暖和生活熱水兩個功能，而單采暖壁掛爐只提供采暖，某些單采暖鍋爐（系統鍋爐）可以在外接水箱的情況下提供更加充足、穩定的生活熱水供應。
板換機的概念是什么？
回答：
板換機是壁掛爐內部包含一個主換熱器和一個板式換熱器的壁掛爐。這種壁掛爐先加熱采暖水，然后高溫的采暖水通過板式換熱器加熱生活用水。板換機的主要優點是生活熱水的溫度更加穩定。
什么是冷凝壁掛爐？
回答：
冷凝式燃氣壁掛爐是通過其設計的換熱器充分吸收燃氣燃燒產物—煙氣中的顯熱及水蒸氣的潛熱，而增高換熱效率的壁掛爐。冷凝壁掛爐的效率可以達107%，比傳統的壁掛爐效率高15%左右，節約能源效果較為明顯。
使用壁掛爐用電嗎？
回答：
壁掛爐需要用電，因為壁掛爐內部的控制系統、風機和水泵的工作需要電力支持，所需要的電力很低，在壁掛爐滿負荷工作時用電配件加起來也只有100多瓦，每天的用電量一般不會超過1度。
歐盟三星的熱效率是什么意思？
回答：
按照歐盟的燃氣具效率標準，只有額定輸出的熱效率大于90 + 2 log Pn（輸出功率），30%熱負荷的輸出功率大于86 + 3 log Pn（輸出功率）的鍋爐才能獲得三星的效率認證。一般而言，歐盟三星的效率標準比國內二級能耗的標準約高5個百分點。
為什么說壁掛爐體積小一點比較好？
回答：
1）小巧的壁掛爐更容易安裝在相對狹小的空間內；
2）隨著技術水平的增高，壁掛爐的體積越來越小。反過來，體積越小巧的壁掛爐，技術也越新。
13.6升/分鐘是什么意思？
回答：
我們常說的24kw的鍋爐在一分鐘之內能提供的生活熱水量為13.6升是指這個壁掛爐可以將13.6升的自來水在1分鐘內使其溫度上升25攝氏度。如把10度13.6升的自來水上升到35度，或者15度的自來水上升到40度等。
進口和國產壁掛爐有什么區別？
回答：
由于壁掛爐的使用比較長，因此產品的功能性和穩定性是我們選擇壁掛爐的關鍵。長的使用壽命可以攤薄壁掛爐的購買成本，而且減少使用中的麻煩，減少維修的成本。西歐是壁掛爐技術的發源地，也擁有新的壁掛爐技術，因此西歐生產的壁掛爐占有世界80%以上的市場份額。目前國產壁掛爐魚龍混雜，個別品牌的損壞率有80%，因此如果希望長期使用壁掛爐采暖的話，如果經濟條件許可，盡量選擇歐洲原裝進口壁掛爐。
壁掛爐應該安裝在什么地方？
回答：
目前國內銷售的壁掛爐均屬于室內型，因此需要安裝在室內。適合的安裝位置是廚房，也可以安裝在陽臺，但是不建議安裝在浴室和臥室。
壁掛爐是否定期需要清潔？
回答：
壁掛爐需要定期清潔。由于各地的燃氣和大氣環境不同，壁掛爐清潔的重點和周期也不一樣。一般說來，應清潔風機、燃燒器及熱交換器，校正水壓和燃氣壓力，檢查煙道連接等。具體維護須由專注有經驗的技術工程師完成。