電銷企業會面對大量的“無效電話”，“浪費人工成本問題”，卻無從下手，焦頭爛額。而問題還不僅僅如此，長期重復的撥打陌生電話，且頻頻被拒，員工易產生厭倦，極大的影響電銷中心的效率。更不可避免的落入了“人工外呼水平的參差不齊”和“座席手動記錄有效電話流程繁瑣”等問題之中。最終導致工作效率低下，甚至是無成效，為企業帶來巨大的損失。就在此時，電話機器人應時而生。
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電話機器人的功能特點：
1.良好的追蹤查詢能力
人工客服在與用戶的對話過程中是需要電話錄音的，然后再通過人工記錄通話信息，從而針對客戶狀況進行后續追蹤。但電話機器人則可以在通話過程中，自動錄音并轉化為文字進行記錄，便于人工后續追蹤查閱。
2.更高的效率
傳統的人工客服可能一天能打300個電話，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的，可能最終有效溝通有價值的線索不到150個。而利用電話機器人，一天 很可能翻十倍，達到3000個電話，甚至更高
3.減少企業損失
電銷行業人員流動大，很多人銷售電話打得次數多了，經常出現被拒情況，很難為企業除單，導致銷售人員流動率大增。企業使用電話機器人不僅不用擔心人員流失問題，還能為機器人不斷進行更新和優化，來補充工作上的內容，還可以免去員工培訓這一工作
4.應用行業廣泛
電話機器人適合的行業非常廣泛，只要你有銷售需求就用得到電話機器人。
為了更好地提升客戶體驗和促進企業品牌的發展，電話機器人的使用確實帶來了更好的優勢。除了為顧客提供更好的服務體驗，它還能提升大眾顧客的忠誠度和購買欲望。因此，訂單轉換率將會提高，企業的銷售額將會大大增加。