在社交新零售中，以用戶為中心的社交場景，會發揮非常重要的價值和作用，就是不論客戶通過線下實體店，還是通過線上公眾平臺、社群、微信號矩陣，在小程序/APP商城消費以后，都可以參與到銷售和傳播的過程中。
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一，視頻和直播的趨勢
1.視頻化和直播化的未來趨勢
在視頻化和直播化之前，2020年最主流的說法是“內容IP”化。但是，很多朋友們在玩視頻的時候，沒有布局直播。
視頻在隨后的發展過程中可能會面臨一些瓶頸，因為視頻是超級濃縮的直播，直播是被無限拉長的短視頻，且直播交換互感和即時感比較強。
將直播和視頻結合起來，才能獲得更好的轉化，有更長的生命周期。
維度：趨勢優勢
在趨勢之下成功的概率會更高，直播電商更能夠抓住流量，吸引到用戶的注意力。在趨勢之下的選擇，建議從直播這個維度切進去。
維度：自身趨勢
如果團隊有新媒體優勢（視頻內容的）優勢，就先做短視頻。如果是電商的優勢，先做直播電商，即可擅長的點是切入。
2.短視頻和直播這兩個生態的私域和公域，各自的優勢是什么？
公域相對開放，大家可以通過刷視頻和搜索的方式獲取到所有的內容素材，而私域在更小眾的空間里。
對應的是微信生態。
①微信生態直播
微信直播的學習能力，迭代能力，勝利能力，對標創新能力太強了，同時還具有普惠性，個體（用戶）都可以開直播，獲得對應的曝光和流量。
②快手直播
快手直播和直播屬于半公半私域直播。
IP和內容是一體化的，IP是內容的IP，內容是IP的內容。如果平臺想要走得長遠，一定是內容在前，IP在后。
快手出道即巔峰，面臨挑戰是IP太強了，內容生態又沒辦法快速成長，所以我非常看好視頻號直播，可能是今后兩年一波機會。
③直播
面臨挑戰是它極度容易產生頭部效應，這涉及到算法的機制的底層邏輯，在直播沒有中間地帶，要么行，要么不行。
④兩個生態玩法的差異化相比
公域撬動免費流量，私域要靠關系。
2019年伊始，微信生態里面做了看點直播的測試，幫助了很多原來天貓和大賣家在微信生態里面做生意。
但是以前是沒有公域的，當然，今天想撬動公域門檻也是很高的。
而這時要給私域做定義，真正的私域要有信任關系，有粘度，用戶買過之后還愿意來買，持續復購，才稱為私域粉絲，不然的話就只能叫流量，買一次就走了。
私域直播挑戰是拉新，沒辦法撬動新的流量，是賣一兩次貨就可能變現完了，沒辦法再做持續的變現。
公域里面如果能撬動公域的免費流量，可以每天直播在拉新。私域重在運營能力，是否能用一些誘惑點，讓大家愿意分享，吸引更多人進入直播間。
在社交新零售的經營模式中，社群可以作為用戶的路由器，不論線上線下的客戶都可以導入到社群。
通過社群作為內容和商品的引爆點，在多個場景瘋傳，不論線下流量入口的用戶，還是線下場景的用戶，都可以進入社群享受福利和干貨。
同時商家可以在社群傳播商品鏈接營銷活動，干貨文章、短視頻，讓社群的成員參與互動傳播，通過群作為種子用戶的集散地，做內容和活動的擴散裂變。
