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家裝行業受牽連
隨著房地產調控風暴從樓市傳導至家裝市場,家裝市場很有可能在半年內將迎來一個低谷。目前的房地產市場已經走入了量價齊跌的局面,業主也處于觀望狀態,家裝公司營業額受到很大影響。闊達裝飾副總經理張君在接受采訪時表示:“聲測管規格漲價必然會分流業主的總體家居裝修預算,家裝行業會受到一定的影響,后勢值得密切關注。”
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做好售后服務，應從以下幾個方面著手：一是樹立起“真誠為客戶服務”的服務型銷售觀念，細致做好售后服務，不把它看成是做秀或可有可無的東西，對每一位上門的顧客都能貼心服務；二是服務做得比競爭對手多一點，比用戶的心理期望值大一點；三是“不怕做不到，就怕想不到”，做服務和做產品一樣，要勇于創新；四是培養銷售服務人員，讓店里的每一個人都具有過硬的專業知識和兢兢業業為顧客服務的責任心；最后一點則是發生了顧客投訴事件后，要認真傾聽他們的不滿，改正自己的失誤，維護商業信譽，以平和心態處理投訴，最忌推卸責任。
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經銷商如果能夠把握好以上三點，即產品銷售力、市場力和服務力，經銷商就能坦然面對激烈競爭的市場。產品銷售力、市場力和服務力是經銷商增加銷量、提高市場知名度、吸引客戶、留住客戶的保證。只有這樣，經銷商才能在競爭中真正站穩腳跟，從容不迫地面對市場“洗牌”。
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