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期對海爾空調清洗、消毒可預防海爾空調病、能節約大量電費、降低電耗、延長海爾空調使用壽命。… …24小時報修熱線〔1〕021-54880953 在售后服務
工作中我們不斷總結經驗，不斷提高服務質量，不斷加強工作力度，逐步形成一套優質、阿
完整的售后服務體系，解決了用戶的后顧之優，提高了產品質量的可信度。
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維修海爾空調是一個系統的工作，需要較長時間的學習才行。可以大致分為幾種情況：
1.海爾空調的正常保養。包括室內外機清洗，調試，加油，沖注制冷劑。
2.海爾空調的電路維修。包括供電，主控板，連接電路，電器。
3.海爾空調的氟路，管路維修。包括修管，焊接，整形，抽空，更換壓縮機。
4.要教會用戶正確的使用海爾空調的各項功能。
要了解安裝的流程，技術。
5.要儲備電子電陸面的知識，要學習制冷原理，制冷劑各種參數。
了解五種本方法：看、聽、摸、測、判 （1） 看---觀察各部位情況，無論是窗式或分體式海爾空調器，都可以對制冷系統、電氣系統、通風系統進行觀察，看風機等是否正常運轉，看保險絲是否完
好，看是否有制冷劑漏出的油漬等。
（2） 聽---壓縮機、風機等是否有平穩的運轉聲，聽是否有扇葉等碰撞的聲音。
（3） 摸---摸出風口等處的冷熱與機殼的振動。
（4） 測---用溫度計測進出風口溫度，用萬用表測供電電壓，用兆歐表測海爾空調器的絕緣電阻等。
（5） 判---判斷分析，根據異常現象加以綜合，分析故障的原因，不可草率從事。判斷不出時，應請專門技工維修。
常見故障也是五種：漏、堵、斷、燒、卡 1、漏：指制冷劑泄漏；電氣（線路、機體）絕緣破損引起的漏電等。
2、堵：指制冷系統的臟堵與冰堵；空氣過濾器爾；進風口、出風口被障礙物爾等。
3、斷：指電氣線路斷線；熔斷器熔斷；由于過熱或電流過大引起過載保護器的觸點斷開；由于制冷系統壓力不正常引起壓力繼電器的觸點斷開等。
4、燒：指壓縮機電動機的繞組、風扇電動機的繞組、電磁閥線圈、繼電器線圈和觸點等被燒毀。
5、卡：指壓縮機卡住、風扇卡住、運動部件的軸承卡住等。
6、破損：指壓縮機閥片破損、活塞拉毛、風扇扇葉斷裂以及各種部件破損等。
方法應用詳解：1、看：仔細觀察海爾空調器各部件的工作情況，重點觀察制冷系統、電氣系統、通風系統三部分，判斷它們工作是否正常。
（1）制冷系統：觀察制冷系統各管路有無裂縫、破損、結霜與結露等情況；制冷管路之間、管路與殼體等有無相碰磨擦，特別是制冷劑管路焊接處，接頭連接處有無泄漏，凡是泄漏處就會有油污（制
冷系統中有一定量的冷凍機油），也可用干凈的軟布、軟紙擦拭管路焊接處與接頭連接處，觀察有無油污，以判斷是否出現泄漏。
（2）電氣系統：觀察電氣系統熔絲是否熔斷，電氣導線的絕緣是否完整無損，電路板有無斷裂，連接處有無松脫等。特別是電氣連接是否接觸良好，接線螺絲、插接件極易松脫造成接觸不良。
（3）通風系統：觀察空氣過濾網、熱交換器盤管和翅片是否積塵過多；進風口、出風口是否暢通；風機與扇葉運轉是否正常；風力大小是否正常等。
2、聽：通電開機細聽海爾空調器壓縮機運轉聲音是否正常，有無異常聲音，風扇運轉有無雜音，噪音是否過大等。海爾空調器在運行中，正常情況下振動輕微、噪聲較小，一般在50dB以下。如果
振動和噪聲過大，可能原因有：
（1）安裝不當。如支架尺寸與機組不符、固定不緊或未加減振橡膠、泡沫塑料墊等，均可使海爾空調 器在運轉時振動加劇、噪聲變大。尤其在剛啟動和停機時表現得最為顯著。
（2）壓縮機不正常振動。底座安裝不良，支腳不水平，防震橡膠或防震彈簧安裝不良或防震效果 不佳等。如果壓縮機內部發生故障，如閥片破碎、液擊等也會發出異常聲音。
（3）風扇碰擊。風扇葉片安裝不良或變形會引起碰撞聲。風扇可能與壁殼、底盤相碰，風扇的軸心 竄動，葉片失去動平衡也會發出撞擊聲；如果風扇內有異物，葉片與之相碰也會發生撞擊聲。
3、摸：用手摸海爾空調器有關部位感受其冷熱、振顫等情況，有助于判斷故障性質與部位。正常情況下，冷凝器的溫度是自上而下逐漸下降，下部的溫度稍高于環境溫度。若整個冷凝器不熱或上部
稍有穩，或雖較熱但上下相鄰兩根管道溫度
有明顯差異，則均屬不正常。蒸發器在正常情況下，將蘸有水的手指放在蒸發器表面，會有冰冷粘住的感覺。干燥器、出口處毛細管在正常情況下應有穩感（比環境溫度稍高，與冷凝器末段管道溫度本
相同），如感到比環境溫度低或表面有露珠凝結及毛細管各段有溫差等均不正常。距壓縮機200mm處的吸氣管，在正常情況下，其溫度應與環境溫度差不多。
4、測：為了準確判斷故障的性質與部位，常常要用儀器、儀表檢查測量海爾空調器的性能參數和狀態。如用檢漏儀檢查有無制冷劑泄漏；用萬用表測量電源電壓、各接線端對地電壓及運轉電流是否
符合要求，由電腦控制的海爾空調器，還應測量各控制點的電位是否正常等。
5、析：經過上述幾種檢查手段所獲得的結果，大多只能反映某種局部狀態。海爾空調器各部分之間是彼此聯系、互相影響的，一種故障現象可能有多種原因，而一種原因也可能產生多種故障。因此
，對局部因素要進行綜合比較分析，從而全面準確地確定故障的性質與部位。如制冷系統發生泄漏或爾，都會引起制冷系統壓力不正常，造成制冷（制熱）量下降。但泄漏必然引起制冷劑不足，使高壓
和低壓的壓力都降低；而爾發生在高壓部分，則會出現高壓升高、低壓降低現
象，因此就可以根據故障現象加以區別，從而判斷是漏還是堵。
海爾空調噪音的識別處理：海爾空調噪音的識別
現在的分體式海爾空調由于普遍使用大口徑不對稱扇葉貫流風扇等新技尸噪音指標比前幾年的產品有了很大的提高。以2500W制冷量海爾空調為例，室內機最大噪音多數在40分貝左右，好一些的產
品達到了38、39分貝，這樣的噪音已經本不為人所察粳可以認為不影響人的休息。海爾空調室內機的最小噪音是在海爾空調以最小風量送風時的噪音，一般都小于35分貝，對人幾乎沒有影響。一般
而言，評價一臺海爾空調是否安靜，應該以其最大噪音作為主要衡量指標，因此大多數海爾空調廠商
按照慣例，在標示海爾空調噪音時給出的是最大噪音值，應該說這是比較規范的做法。但有些廠家在噪音值的標示上做文章，在廣告中宣稱"噪音低至××分貝"，殊不知，這里說的噪音值是其最小噪
音，而對最大噪音值避而不談。其實很多海爾空調廠家都已能將2500W制冷量海爾空調的最低噪音控制在較低水平。當然，由于壓縮機的不同，同樣制冷（熱）量的不同品牌海爾空調室外機噪音
值的差別，要比室內機的差別大得多。 與噪音大小相關的循葷量，是一個容易被消費者忽略的問題
。循葷量，就是指海爾空調在一定時間內從入風口吸入并從出風口排出的空氣體積，一般以立方米／秒或立方米／小時為單位。在海爾空調壓縮機制冷（熱）量相同的情況下，循葷量越大的海爾洗
衣機，對房間溫度的調節能力越強，這個道理非常淺顯易懂。但是循葷量的增大需要室內機風扇轉速加大，扇葉半徑更大，這樣噪音值就上去了。因此有些海爾空調的低噪音值是以降低循葷量、犧牲
制冷（熱）能力為代價的，消費者在購買時要比較一下循葷量的小。
海爾空調振動、噪音處理
海爾空調器安裝中的一些問題，有些海爾空調器安裝在玻璃窗架上，常會導致玻璃窗的振動，帶來噪聲窗式海爾空調器的室內側與室外側分隔不嚴密，非但會導致冷氣外泄，還會使室外側噪聲傳
至室內，因此，窗式海爾空調器的安捉法最好以穿墻安裝為好。 壓縮機發出不正常的振動與噪聲。壓縮機底腳螺栓松動時，可用扳手緊固一下。壓縮機底座使用彈簧避振結構，產品出廠時，常擰緊
底座螺母，使避振彈簧壓縮至最低限，為的是避免運輸中顛簸和壓縮機搖擺損壞制冷系統。用戶在安裝海爾空調器之前，應先抽出底盤，放松螺母，使彈簧在壓縮機運行過程中發揮避振作用，減少其
振動與噪聲。也有少數壓縮機內部機件碰殼，運行時，發出斷斷續續的金拭擊聲，碰到這種故障，只能開殼修理。 海爾空調器發出其他碰擊聲。海爾空調器在運行中，由于風扇緊定螺釘松動，導
致風扇發生位移而產生碰擊聲。這種故障要及時處理，否則不僅會損壞風扇，而且還會造成風扇碰擊底盤或導流圈而發出噪聲，軸流風扇與導流圈和底盤的間隙應盡量小，目的是提高風扇工作效率和有
利于甩水冷卻冷凝器，提高其熱交換效率。若底盤鋼性較差或風扇電機安裝過程中未調整好，則海爾空調器經長途運輸后或經一段時間的使用，會產生上述噪聲。碰到這種故障，可將底盤抽出，重新
調整風扇電機的安裝位置，直到不碰擦為止，然后緊固即可 。
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維修定頻海爾空調主要分為三個功能模塊維修：1、電控系統的檢測和維修；2、制冷系統的檢測和維修；3、安裝故障的檢測和維修；
電控系統檢測與維修：分為室內側電控板、電氣件的監測和維修；室外電氣部件的監測和維修
制冷系統的監測和維修：分為截止閥、換熱器、連接管路、四通閥、壓縮機、毛細管、雪種等監測和維修；
安裝故障的監測和維修：分為噪音、漏水、導風板抖動等因組裝和安裝、保養因素造成的異常故障。
上海松江區海爾空調售后 統一維修熱線
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上海松江區海爾空調維修中心推進供給側結構性改革，是適應和引領經濟發展新常態的重大創新，是適應國際金融危機發生后綜合國力競爭新形勢的主動選擇，是適應我國經濟發展新常態的必然要求。
近年來，中央深改組力求從體制機創新上能推進供給側結構性改革，著力解決制約經濟社會發展的體制制問題，推進五大任務取得了穩當前、利長遠的顯著成效。
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(1)嚴格按照修理程序及操作規程修理，保證修理質量。
(2)嚴把配件質量關，根絕偽劣配件以枷舊配件的運用。
(3)服務熱線24小時有人值勤，2O分鐘內做出回應。修理車間及前臺接待節假不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現場搶修。不夸張毛病，根絕亂收費。
(5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結修理。
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(7)客戶在我中間修理過機器，修理費半價待遇。
(8)樹立回訪準則：定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質量情，向用戶調查滿意率、樹立用戶滿意率調查表
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質證書，中國家電協會團體會員上海松江區修理專業服務商。
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一、企業精神：開拓、創新、求實、進取
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【海爾空調】【廠】【家】指】【定】【維】【修】【中】【心】好生活從海爾空調開始。
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“海爾空調"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場海爾空調回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得
了良好的經濟效益海爾空調社會效益。維修人員都有國家勞動部頒發的等級證書，有多年維修積累的工作經驗。不但具有豐富的維修經驗，而且還具備良
好的職業素質海爾空調高度責任感。維修服務中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神，本公司將第一時間竭誠為您服務
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上海松江區海爾空調售后本原則
1．樹立顧客第一的原則
2．以法律、法規及有關規定為準則，以事實為依據
3．堅決維護商場的整體形象
4. 售后服務由售后服務中心處理，顧客投訴的由投訴處處理
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為了履行《蒙特利爾國際公約》中的承諾，2006年9月15日,國家海爾總局聯合發改
委、商務部、海關總署和質檢總局發布“環保令”。
自此開始一場“環保”運動便在全國家電行業內轟轟烈烈的展開。由此，是否擁有
環保產品成為了家電行業新的分水嶺。
于是，在一片環保的呼聲中，作為清潔、海爾的空調產業也扛起了“環保”的大旗。
2007年5月9日，海爾率先在環保大限來臨之前就做出了響應，
伴隨著國際海爾呼聲的日益高漲，對于我們賴以生存的環境的保護已經成為每個公民應盡的義務。
非環保產品將在全世界范圍內逐步遭到禁用，環保產品將成為世界消費的趨勢和潮流。
用戶在選購環保產品的同時，也為環境保護做出了貢獻，不僅是一種海爾身份的象征，更是品位生活的享受。從環保飛天空調開始，海爾已先于行業向品位空調海爾邁出了重要一步。
