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世空調企業，成就TCL空調的百年的世界品牌”為目標，為“中國創造”貢獻更多的力量。
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1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2 非TCL空調電器，的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或
拆動維修的）；
3 無包修憑證或有效購買憑證的；
4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6 處理品、已超過包修期的產品。
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中心成立于2O12年，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念
贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。
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上海TCL空調修理效勞許諾：
1)嚴厲按照修理程序及操作規程修理，保證修理質量。
2)嚴把配件質量關，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
3)效勞熱線24小時有人值勤，24小時內做出回應。修理車間及前臺接待節假日不歇息，保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小
組，可隨時抵達現場搶修。
4)嚴格執行市物價局和我公司修理規范，不夸張毛病，根絕亂收費
5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。外地客戶自行送修的咱們會加急為您的機器排除毛病，力求當天完結
修理。
6)經我中心(上海修理中心)修理的機器一概實施保修，保修期為12個月，在保
修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心擔任返修
7)客戶在我中心修理過機器，可憑上海單據及保修單在我公司再次修理此機
器時，享用修理費半價待遇。
8)樹立回訪準則：定時對我公司修理過的機器運用情況以及我公司的效勞質量情，向用
戶滿意率、樹立用戶滿意率表
9)對客戶發布咱們的監督電話，期待客戶及有關部門監督咱們的效勞作業。上海修理中心具有建設部頒布的專業級施工證書,中電協會團
體會員修理專
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公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心
一、企業精神：開拓、創新、求實、進取
二、企業方針：科學管理、質量第一；優質服務、信譽第一
三、企業目標：創一流的品牌
四、員工宗旨：做一流的員工 ( ⊙ o ⊙ )啊！
五、服務宗旨：您的滿意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
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八、發展理念：百尺竿頭更進一步
九、科技理念：日新月異
十、工作理念：不達目的不休息想
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質量承諾召回制保障：出于對世界品質的信心，我們對主流新品（，款式）不定期實現“質量召回制”自消費者購買之日起的三個月，
如果出現任何非人為的質量問題，根據完整填寫的召回卡，我們將免費召回并更換新機。
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2OO7年，TCL空調飛天產品吹響了此次行業第三次大變革的集結號，以提升空調綜合熱性能為特征的新空調正在向我們走來。政
策詳解
1、國外區域（含港、澳及臺灣）的TCL空調服務不屬國內客服系統服務范圍。
2、遙控器的包修與整機包修期相同，但遙控器人為損壞的不包修。
3、清洗、保養不屬于TCL空調產品質量問題，按國家相關規定收費處理。
4、只要您提供保修卡和購機1就可以享受我司的包修服務。
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可靠性標準保障：把品質指標量化，是深貼人心的舉措。為此，我們建立國家化檢測標準，提倡空調可靠性，以安全性、適應性、穩定
性、抗壓性等保障空調品質。
質量承諾召回制保障：出于對世界品質的信心，我們對主流新品（，款式）不定期實現“質量召回制”自消費者購買之日起的三個月，
如果出現任何非人為的質量問題，根據完整填寫的召回卡，我們將免費召回并更換新機。
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