| 威海什么是ISO20000，如何進行認證 |
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威海什么是ISO20000，如何進行認證 周老師15806672396 什么是ISO20000 一：ISO20000的演變ISO20000的前身是英國標準BS 15000，當初，是符合英國商務部在ITIL（IT基礎設施庫）之中定義的流程方法，后來，逐漸演變成了ISO20000，目前，已經是全球認可的信息技術服務管理標準了。 什么是ISO20000？ISO20000有什么用？ 二：ISO20000的組成部分 信息技術服務管理體系分為兩個主要組成部分，第一部分為管理規范，也就是Specification，可以稱之為IT服務管理標準介紹；第二部分為實施準則，也就是（Code of practice）,可以稱之為實踐指導。 三：ISO20000的認證范圍 ISO20000中文名為信息技術服務管理體系認證，它的業務類別大致分為以下十四類：信息系統咨詢規劃；信息系統軟件設計開發；信息技術咨詢；信息系統測試；軟件產品測試；信息系統工程監理；軟件工程監理；基礎設施運行維護；硬件運行維護；軟件運行維護；電子商務支持；軟件運營；數據處理；呼叫中心服務臺。 什么是ISO20000？ISO20000有什么用？ 四：ISO20000的概念 ISO20000簡單來說就是面向機構的IT服務管理標準，主要是為了給企業提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型。 讓IT行業的管理者能夠有一個相應的參考來對IT服務進行管理。也就是說，ISO20000的存在，可以讓企業的內部和外包的IT基礎設施都能保持一致性，讓公司、員工和客戶都能從中得到相應的好處。 什么是ISO20000？ISO20000有什么用？ ISO20000有什么作用？ 作用一：提升客戶滿意度 通過提高IT服務本身的可用性、可靠性以及安全性；持續不斷地對服務流程進行優化，提升服務水平，保證項目能夠如期交付。從而為客戶提供更加高質量的服務，讓客戶的滿意度提升，更好地服務客戶。 什么是ISO20000？ISO20000有什么用？ 作用二：提高企業競爭實力 獲得業內普遍認同的國際ISO20000認證，也就是向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，從而能夠在總體上提高組織或者企業IT投資的報酬率。 什么是ISO20000？ISO20000有什么用？ 作用三：管控風險 之所以說ISO20000是IT行業非常有必要做的一個認證，大部分的原因就在這里，因為它能幫助IT企業或者組織更好地管理成本，明確企業業務和IT戰略目標的結合點，通過諸多管理手段把現有的IT服務結構和資源配置整合并且完善，從而降低IT運營的管理成本和風險。 還能夠將公司管理體系和業務流程整合起來，讓IT企業或者IT部門的服務水平都更上一層樓，降低由于人員變動引起的各種風險。 什么是ISO20000？ISO20000有什么用？ 作用四：更便于吸引投資 得到這本證書之后能讓企業更加靈活地應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心。 什么是ISO20000？ISO20000有什么用？ 注意事項 1.如若是自己申請的話，可能會耗費很長的時間，因為流程比較復雜而且過程不可管控，所以如果要做認證記得最好不要自己做。 2.這份證書的有效期是三年，到期的時候記得做去做審核，否則證書會失去效力。 |
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