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電話外呼機器人是一款可以幫您自動撥打電話，自動應答溝通，篩選意向客戶的一款高效外呼工具！篩選出來有意向的客戶之后，直接推送到您的微信上。撥打出來的客戶會自動分類：A/B/C/D，每天可以撥打3000+的電話量，一套系統相當于10個員工的工作量！

一、金融行業面臨的問題

1、客戶排隊時間長

金融行業的傳統業務，通常客戶排隊時間長，業務營業時間有限。

2、問題重復率高

不同客戶的問題重復率高，無法高效利用業務人員。

3、員工培訓難

員工個人的知識儲備有限，需耗費大量培訓時間和經費。

4、人力成本高昂

人力雇傭成本高，需配備專責技術人員，團隊培養時間較長。

二、金融行業使用智能客服的好處

1、為用戶提供精準服務

金融場景里的用戶需求各異，問題開放程度較高，智能客服依托大數據通過精準的用戶畫像，提前識別出用戶的潛在需求和問題，做好預判和準備工作，匹配能夠解答相關問題的知識庫，為用戶提供精準的答。

2、人機對話有溫度

智能客服機器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶電話后，還可以像真人一樣與用戶進行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術支出，比如自然語言處理、語音識別等多個領域。

3、規避負面情緒

人工客服難免在處理問題時帶有個人情緒在里面，而智能客服機器人具備了人類的溫度和個性，卻不會帶有人類的負面情緒，在與用戶溝通中會帶著真誠和熱情，保證通話過程中的對話質量。

總結：

智能客服已經逐漸成為金融行業發展的剛需，不僅可以提升用戶體驗，更可以大幅提升金融行業的業績，在人力成本節約、產品銷售等方面都具有很大潛力。